Domande frequenti

Puoi contattare il nostro team del servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@gusj.comSiamo qui per aiutarti!

Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web con spedizione gratuita aggiungendo articoli al carrello e procedendo al pagamento. Segui i passaggi e scegli un metodo di pagamento per completare l'acquisto. Congratulazioni per il tuo acquisto!

Puoi anche scegliere di effettuare l'ordine tramite uno dei nostri negozi. Tieni presente che ogni negozio ha le sue regole in merito alla consegna. Alcuni negozi potrebbero addebitare spese di spedizione, in quanto forniscono un servizio in cui un fattorino porterà la sedia a casa tua, la monterà per te e si occuperà di tutta la configurazione. Il servizio di montaggio è incluso in questa opzione.

Al momento, non offriamo mobili su misura. Tuttavia, aggiorniamo costantemente le nostre collezioni per offrire un'ampia varietà di stili e opzioni.

No, non è necessario, puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti consente di salvare i tuoi dati per acquisti futuri e di tracciare i tuoi ordini più facilmente.

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui iDEAL, carte di credito, PayPal e bonifici bancari. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro.

Sì, spediamo in molti paesi in tutto il mondo. I tempi di consegna variano in base alla destinazione.

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dalla disponibilità degli articoli ordinati. I tempi di consegna per i nostri prodotti sono disponibili su richiesta. Alcuni dei nostri modelli sono in magazzino e possono essere spediti rapidamente, mentre altri sono realizzati su ordinazione e potrebbero richiedere un po' più di tempo per essere prodotti.

Per informazioni più precise sui tempi di consegna dell'articolo selezionato, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@gusj.comSaremo lieti di fornirti i dettagli di cui hai bisogno!

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzo info@gusj.comUna volta che un ordine è stato elaborato o spedito, modifiche o annullamenti potrebbero non essere possibili.

I prodotti sono confezionati in modo sostenibile in una scatola robusta con spreco minimo. Puoi facilmente rimuovere i prodotti dalla scatola e posizionarli nel punto desiderato della tua casa. DHL non riprenderà l'imballaggio con sé, perché se vuoi restituire i prodotti, puoi utilizzare lo stesso imballaggio.

Si prega di notare che le gambe della sedia devono essere assemblate da soli. Non preoccupatevi, è un processo semplice! Tutti gli strumenti necessari sono inclusi nella scatola, insieme a istruzioni facili da seguire. Avrete la vostra sedia pronta all'uso in pochissimo tempo. Se avete domande durante il montaggio, il nostro team del servizio clienti è qui per aiutarvi!

Una manutenzione regolare è essenziale per prolungare la vita dei tuoi mobili. I nostri consigli generali:

• È possibile pulire le sedie con un panno morbido e umido.
• Usa una spazzola o una bocchetta di aspirazione morbida per aspirare le sedie. Imposta la velocità a un'impostazione più bassa per evitare l'usura del tessuto.
• Vuoi far pulire il tessuto? Fallo fare a un'azienda professionale.
• Tutti i tessuti possono scolorirsi (leggermente) nel corso degli anni a causa della luce solare in arrivo o di una posizione vicino a una finestra. Buone coperture per finestre possono prevenire il rischio di scolorimento.

Sì, tutti i prodotti sono dotati di una garanzia standard di 2 anni garanzia che copre i difetti di fabbricazione.

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto online entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che gli articoli siano inutilizzati e nelle loro condizioni originali. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@gusj.com.

Si prega di notare che se si effettua un acquisto in uno dei negozi, potrebbero essere applicate regole diverse in merito ai resi. Ogni negozio ha le proprie politiche, che potrebbero variare rispetto ai termini di acquisto online. Per maggiori informazioni, contattare direttamente il negozio.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. Si prega di notare che una commissione di restituzione di € 9,95 a sedia verrà detratto dall'importo del rimborso.

Rimborsi vengono in genere elaborati entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti. I costi di restituzione degli articoli sono a carico del cliente. I costi esatti dipendono dal numero di prodotti, dalle dimensioni degli articoli restituiti e dal luogo di ritiro del cliente.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Fai riferimento al nostro politica sulla riservatezza per maggiori dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e tuteliamo i tuoi dati personali.