Veelgestelde vragen

Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via e-mail op info@gusj.com. Wij zijn er om je te helpen!

U kunt direct op onze website een bestelling plaatsen met gratis verzending door artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen en naar de kassa te gaan. Volg de stappen en kies een betaalmethode om uw aankoop te voltooien. Gefeliciteerd met uw aankoop!

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling via een van onze winkels te plaatsen. Houd er rekening mee dat elke winkel zijn eigen regels heeft met betrekking tot levering. Sommige winkels kunnen verzendkosten in rekening brengen, omdat ze een service bieden waarbij een bezorger de stoel bij u thuis brengt, deze voor u monteert en alle instellingen regelt. De montageservice is bij deze optie inbegrepen.

Op dit moment bieden we geen op maat gemaakte meubels aan. We updaten onze collecties echter continu om een grote verscheidenheid aan stijlen en opties te bieden.

Nee, dat is niet nodig, je kunt een bestelling plaatsen als gast. Door een account aan te maken, kunt je jouw gegevens echter opslaan voor toekomstige aankopen en jouw bestellingen gemakkelijker volgen.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen. Alle transacties worden veilig verwerkt.

Ja, we verzenden naar veel landen wereldwijd. Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

Ja, zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, zodat je de bezorgstatus kunt volgen.

Levertijden zijn afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van de bestelde artikelen. De levertijd voor onze producten is op aanvraag beschikbaar. Sommige van onze modellen zijn op voorraad en kunnen snel worden verzonden, terwijl andere op bestelling worden gemaakt en iets langer kunnen duren om te produceren.

Voor de meest accurate informatie over de levertijd van het door u geselecteerde artikel kunt u gerust contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@gusj.comWij geven u graag de informatie die u nodig heeft!

Als je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@gusj.com. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.

De producten worden op een duurzame manier verpakt in een stevige doos met minimale verspilling. U kunt de producten eenvoudig uit de doos halen en op de gewenste locatie in uw huis plaatsen. DHL neemt de verpakking niet mee terug, want als u de producten wilt retourneren, kunt u dezelfde verpakking gebruiken.

Let op: de poten van de stoel moet u zelf monteren. Maak u geen zorgen, het is een eenvoudig proces! Alle benodigde gereedschappen zitten in de doos, samen met eenvoudig te volgen instructies. U hebt uw stoel in een mum van tijd klaar voor gebruik. Als u vragen hebt tijdens de montage, staat ons klantenserviceteam voor u klaar!

Regelmatig onderhoud is essentieel om de levensduur van jouw meubels te verlengen. Onze algemene tips:

• Je kan de stoelen afnemen met een zachte, vochtige doek.
• Gebruik een borstelkop of zachte zuigmond om de stoelen te stofzuigen. Zet de snelheid op een lagere stand om slijtage van de stof te voorkomen.
• Wil je de stof laten reinigen? Laat dit dan door een professioneel bedrijf doen.
• Alle stoffen kunnen (licht) verkleuren door de jaren heen door binnenkomend zonlicht of een locatie in de buurt van een raam. Goede raambekleding kan het risico op verkleuring voorkomen.

Ja, alle producten worden geleverd met een 2 jaar garantie op fabricagefouten.

U hebt het recht om uw online aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits de artikelen ongebruikt en in originele staat zijn. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@gusj.com.

Houd er rekening mee dat als u een aankoop doet in een van de winkels, er andere regels kunnen gelden met betrekking tot retouren. Elke winkel heeft zijn eigen beleid, dat kan afwijken van de online aankoopvoorwaarden. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met de winkel.

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is. Houd er rekening mee dat er een retourvergoeding van € 9,95 per stoel wordt afgetrokken van het retourbedrag.

Terugbetalingen Retourzendingen worden doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt. De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. De exacte kosten zijn afhankelijk van het aantal producten, de grootte van de geretourneerde artikelen en de ophaallocatie van de klant.

Wij zijn toegewijd aan het beschermen van je privacy. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.